Big-Data-Blog-Header-Image

Big Data – Con Át chủ bài của doanh nghiệp trong thời đại mới

Big data (hay còn gọi là dữ liệu lớn) là cụm từ có thể thay đổi cuộc chơi của nhiều người và mở ra cơ hội cho những người biết nắm bắt xu hướng.

Khi những người khổng lồ sụp đổ

Năm 2015, cộng đồng công nghệ ấn tượng với câu nói của CEO Nokia Stephen Elop tại buổi họp báo thông báo hãng này bị Microsoft mua lại. Ông nói: “Chúng tôi không làm điều gì sai nhưng không hiểu vì sao chúng tôi lại thua” như một cách biện hộ cho sự thất bại của Nokia. Vậy điều gì đã khiến một công ty điện thoại nổi danh phải bán mình? Câu trả lời là do công ty này đã quá “trung thành” với dòng điện thoại phổ thông và chậm chân trong việc sản xuất điện thoại thông minh, do thiếu sự nhanh nhạy trước nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng. Thực tế là Nokia biết trước xu hướng nhưng họ đã phớt lờ, đến lúc nhận định một cách đầy đủ hơn thì họ đã bị đối thủ bỏ lại quá xa.

Mới đây, trên TED Talks(*), cô Tricia Wang, một người nghiên cứu về công nghệ, đã có buổi nói chuyện về big data giúp con người nhìn thấy những khuyết điểm bên trong của mình. Trong bài nói chuyện, cô có đề cập đến chuyện hồi năm 2009, sau khi có sự phân tích hàng loạt dữ liệu về người tiêu dùng và đi đến kết luận rằng điện thoại thông minh sẽ là xu hướng trong tương lai thì lãnh đạo Nokia lại không chú ý đến thông tin này. Trước đó chỉ một năm (2008), Nokia còn ở trong thời kỳ hoàng kim khi chiếm thị phần 40% trên thị trường điện thoại toàn cầu với doanh thu 41 tỉ euro và có tới gần 130.000 nhân viên làm việc ở 150 quốc gia khác nhau. Với những con số như vậy, những thông tin của Tricia Wang đưa ra không nhận được sự quan tâm đầy đủ của những người đứng đầu hãng điện thoại này có thể hiểu được phần nào.

Một câu chuyện khác liên quan đến thời kỳ bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2016. Trong khi bà Hillary Clinton đang ở thế thắng trước ông Donald Trump trong các cuộc thăm dò của các hãng thông tấn, cũng đã có luồng thông tin được đưa ra với dự đoán hoàn toàn trái ngược kết quả thăm dò vừa nêu. Cụ thể, hệ thống MogIA (trí tuệ nhân tạo), bằng việc thu thập 20 triệu dữ liệu online từ Google, Youtube, Twitter…, đã dự đoán ông Donald Trump sẽ là người thắng cử. Lý do để MogIA đưa ra dự đoán đúng là nhờ đã thu thập hàng triệu thông tin khác nhau từ nhiều nguồn chứ không bị khu trú trong những thông tin thăm dò bằng gọi điện thoại hay qua phiếu lấy ý kiến như các cuộc thăm dò xưa nay.

Đây là hai dẫn chứng cho thấy tầm quan trọng của big data.

Cơ hội nào cho Việt Nam?

Câu hỏi đặt ra là dữ liệu lớn sẽ giúp ích gì cho doanh nghiệp Việt Nam để có những chiến lược kinh doanh đúng?

Theo ông Nguyễn Dương, người từng ở vị trí giám đốc Singtel ở Việt Nam và hiện đang làm việc trong vai trò chuyên gia trải nghiệm khách hàng, cũng là người thường xuyên làm việc và tiếp cận với big data, trong một thế giới kết nối như hiện nay, big data có vai trò rất lớn trong việc giúp doanh nghiệp biết được nhu cầu, sở thích mua sắm của người tiêu dùng và đưa ra những khuyến cáo trong thời gian thực (real time). Từ đó doanh nghiệp tương tác, truyền tải thông điệp, và thiết kế đúng giá trị phù hợp cho đối tượng khách hàng vào đúng thời điểm quan trọng với họ để làm tăng giá trị, nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Ví dụ Singtel ứng dụng big data với người dùng điện thoại di động để xác định điểm đầu và cuối của việc di chuyển hàng ngày cũng như mật độ cư dân có tham gia giao thông hàng ngày ở các khu vực (ở Singapore) để khuyến nghị bố trí giao thông công cộng cho ngành giao thông. Ủy ban Thể thao Singapore cũng dùng giải pháp này cho việc quy hoạch luồng di chuyển của các sự kiện lớn như SEA Games hay cuộc đua công thức 1 (Formula 1) ở nước này.

Theo ông Dương, big data là tập hợp rất nhiều thông tin khác nhau và đa chiều về một cá nhân. Sau đó, từ dữ liệu của hàng trăm ngàn, thậm chí hàng triệu cá nhân ấy, người ta dùng thuật toán, công nghệ và các mô hình xử lý dữ liệu để tìm ra những sự vận động chung mang tính quy luật và dự báo được hành vi/suy nghĩ của khách hàng trong thời gian tới. Với kinh nghiệm của mình, ông Dương cho rằng không chỉ có doanh nghiệp lớn mà cả những doanh nghiệp nhỏ và vừa đều có thể ứng dụng big data để có được những chiến lược kinh doanh phù hợp.

Ông Dương cho biết thêm, bằng việc theo dõi, nhận ra những đặc điểm của người dùng điện thoại, các công ty di động có thể nhanh chóng đưa ra các quyết định như sẽ khuyến mãi cái gì, cho đối tượng khách hàng nào vào đúng thời điểm, tiết kiệm được thời gian mà độ chính xác lại cao. Họ cũng biết là nên cắt giảm các chương trình chào mời nào mà khách hàng không quan tâm để tránh hoạt động tràn lan mà thiếu chủ đích, làm giảm trải nghiệm của khách hàng và còn có thể ảnh hưởng đến uy tín công ty.

Ông Phạm Nguyễn Sơn Tùng, giảng viên và là huấn luyện viên đội tuyển thuật toán của trường Đại học Khoa học tự nhiên TPHCM, cho biết big data là một thuật ngữ được dùng cho nhiều mục đích khác nhau, nhưng để big data có hiệu quả thì phải qua một quá trình xử lý thông tin để có thể biết đâu là thông tin có ích. Ví dụ tại một công ty giao hàng có tới cả trăm nhân viên giao hàng, để việc sử dụng 100 nhân viên sao cho mọi người làm việc bằng nhau (không có người làm việc quá nhiều trong khi người khác ngồi chơi), người ta dùng dữ liệu từ các hoạt động giao hàng và chạy thuật toán để có bài toán phân công lao động tối ưu. Bài toán này cũng được ứng dụng cho các công ty vận tải, hàng không hay các công ty bán lẻ.

Trong xu thế toàn cầu hóa và Internet vạn vật, doanh nghiệp nào muốn thành công sẽ phải gắn liền với big data như một xu thế tất yếu. Vì bằng cách này, doanh nghiệp mới biết một cách chính xác và cụ thể khách hàng đang nghĩ gì và cần gì, điều mà những cách thức thu thập thông tin truyền thống lâu nay (bằng bảng câu hỏi, phiếu thăm dò) không còn đáp ứng được trong bối cảnh hiện nay.

(*) TED (Technology, Entertainment, Design – công nghệ, giải trí, thiết kế) là một chuỗi những buổi hội thảo toàn cầu của Sapling Foundation – một tổ chức tư nhân phi lợi nhuận.

Nguồn: Thời báo Kinh Tế Sài Gòn Online

market-research

DOANH NGHIỆP BẠN CÓ ĐANG MẤT TIỀN VÌ ĐIỀU NÀY?

“Tôi đã ở trong ngành này 10 năm nay, ai có thể hiểu thị trường này hơn tôi” … và cái “tôi đã” ấy chính là nguyên nhân làm cho doanh nghiệp của họ phải khốn đốn.

Hiện nay dưới sự phát triển của thời đại số, các doanh nghiệp đang phải cạnh tranh một cách khốc liệt bởi sự bùng nổ của mạng xã hội. Vậy doanh nghiệp nên nắm bắt thị trường, thay đổi cách thức marketing như thế nào để không phải chịu cảnh mất tiền oan và có thể đạt được doanh thu mà mảnh đất màu mỡ này mang lại?

Câu trả lời nằm ở tư duy của mỗi doanh nghiệp: doanh nghiệp có xác định việc nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng hay không? Bởi nghiên cứu thị trường là cơ sở vững chắc tạo nên những chiến dịch marketing thành công.

Marketing-Research-web

Công tác nghiên cứu thị trường được làm tốt sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chính xác, giúp người làm marketing có được chiến lược phù hợp mang lại hiệu quả cao. Ngược lại, nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập thông tin không chính xác, không phản ảnh đúng tình hình thực tế, không dựa trên cơ sở thông tin vững chắc sẽ dẫn đến những quyết định sai lầm, hoạt động marketing không hiệu quả, lãng phí số tiền không nhỏ đã bỏ ra làm marketing mà kết quả đem lại thì không được như mong muốn.

Vậy, doanh nghiệp của bạn nên làm gì để không lãng phí số tiền đó mỗi ngày?

Trong thực tế, các doanh nghiệp với những chiến dịch lớn, có tầm cỡ, có tiềm lực tài chính sẵn sàng đầu tư vài triệu đô la vào một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới nhưng do doanh nghiệp đánh giá chưa đúng về tầm quan trọng của việc nắm bắt thông tin thị trường, nên đã không đầu tư thực hiện nghiêm túc bước nghiên cứu thị trường trước khi hoạch định kế hoạch, và điều này dẫn đến chiến dịch thất bại vì những lý do mà đáng ra họ hoàn toàn có thể tránh được nếu chuẩn bị kỹ. Lý do mà nhiều người đưa ra để lý giải cho việc “không cần nghiên cứu thị trường” vì họ cho rằng “Tôi đã ở trong ngành này 10 năm nay, ai có thể hiểu thị trường này hơn tôi” … và cái “tôi đã” ấy chính là nguyên nhân làm cho doanh nghiệp của họ phải khốn đốn.

Quan điểm trên là một quan điểm rất chủ quan và đầy rủi ro. Trong thực tế, nhu cầu và mong muốn của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian, và thị trường là một môi trường vận động liên tục, luôn thay đổi. Những nhận thức hiểu biết về thị trường trước đó của 5, 10 trước năm rõ ràng không thể phù hợp và đáng tin cậy để có thể dựa vào đó mà đưa ra những quyết định đầu tư và chiến lược kinh doanh quan trọng. Nhất là vào thời điểm nóng của mạng xã hội như hiện nay.

Group of Business People with Social Media Concept

Bằng việc phân tích hoạt động hành vi của người tiêu dùng trên mạng xã hội qua những báo cáo nghiên cứu thị trường chuyên sâu, nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp có được những hoạch định, chiến lược tốt nhất, hiệu quả nhất trước khi quyết định thâm nhập một thị trường, ra mắt một sản phẩm mới hoặc thực hiện một chiến dịch quảng bá truyền thông lớn, hay quyết định điều chỉnh một trong các yếu tố chiêu thị như tăng giảm giá, thay đổi bao bì sản phẩm, tái định vị sản phẩm v.v…

Làm marketing mà không có hiệu quả là một trong những nỗi niềm mỗi Marketer đã đang và sẽ đều phải ngậm ngùi nếm trải qua. Làm marketing thì thú vị thật nhưng nỗi khổ khi bị thúc ép về KPI luôn khiến các marketers mệt mỏi, áp lực dài dài.

Vậy làm thế nào để tống “nỗi khổ” này ra khỏi cuộc đời các marketer nói chung và các doanh nghiệp nói riêng đây? Nói dễ thì hoàn toàn sai nhưng nói khó thì cũng không hề. Chỉ cần có trong tay báo cáo nghiên cứu thị trường và 30 phút trong ngày, doanh nghiệp sẽ có trong tay mình những thông tin ngắn gọn, đảm bảo và đầy hữu ích về thị trường ngành và dịch vụ của mình.

Datasection Việt Nam là công ty chuyên nghiên cứu, xử lý, phân tích và cung cấp dữ liệu trên mạng Internet; Trên cơ sở đó, xây dựng các báo cáo nghiên cứu thị trường chuyên sâu, phân tích customer insight đưa các tiêu chí mua hàng của khách hàng đến gần hơn với các doanh nghiệp.

Được thừa hưởng công nghệ kỹ thuật phân tích dữ liệu tiên tiến nhất từ công ty mẹ tại Nhật Bản, nguồn dữ liệu rất lớn, độ bao phủ các ngành toàn diện tại Việt Nam, Datasection đảm bảo sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra giải pháp hiệu quả nhất về lĩnh vực nghiên cứu thị trường, thấu hiểu khách hàng mục tiêu.

Doanh nghiệp có thể xem các báo cáo mẫu tại ĐÂY

Nếu doanh nghiệp bạn muốn nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hãy liên hệ ngay với chúng tôi, Datasection sẽ đem đến cho bạn những thông tin đầy giá trị, hữu ích cho doanh nghiệp.

Để được tư vấn hỗ trợ dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 093 111 9469 hoặc Email:nhantt@datasection.com.vn (Ms. Nhan Nguyen)

shutterstock_3112366

“NGÀN VÀNG” THỜI NAY? YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ THÀNH CÔNG – CHO DÙ BẠN BÁN BẤT CỨ THỨ GÌ

Thời nay, có nhiều thứ đáng giá ngàn vàng, nhưng để so sánh với chữ này thì ít người dùng, đặc biệt là trong kinh doanh. Song giá trị của CUSTOMER INSIGHT – THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG – YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ THÀNH CÔNG – CHO DÙ BẠN BÁN BẤT CỨ THỨ GÌ không có từ nào diễn tả chính xác hơn.

Customer insight không chỉ giúp doanh nghiệp kinh doanh có tiền, có thật nhiều tiền mà trên hết là VỊ THẾ, UY TÍN VỮNG CHẮC trong lòng khách hàng.

Tại sao Customer insight trong kinh doanh lại đáng giá ngàn vàng?

“In” là bên trong, “sight” là nhìn thấy. “Insight” là nhìn thấy bên trong, tức nhìn thấu “tim gan” của khách hàng, tức thấu hiểu sâu sắc (nhu cầu đích thực, tâm tư ẩn chứa) của khách hàng, mà nhiều khi chính họ còn không biết, không hiểu, hoặc hiểu sai. Việc thấu hiểu đó, không phải là đáng giá ngàn vàng hay sao?

Nếu theo cách hiểu customer insight là “sự thật ngầm hiểu”? thì hai từ này, trong tiếng Anh không có từ nào mang ý nghĩa là “sự thật”. Nên, customer insight dễ bị nhầm với sự thật (truth), dù nó là sự thật ngầm hiểu (implied truth) hay là sự thật hiển nhiên, phổ biến (universal truth).
Sự thật phổ biến (universal truth) là sự thật được nhiều người thừa nhận – chưa phải là customer insight.

Ví dụ: Phụ nữ thích làm đẹp.

Vì sự thật hiển nhiên: Phụ nữ thích làm đẹp nên rất rất nhiều sản phẩm, dịch vụ, làm đẹp cho phụ nữ ra đời: từ làm đẹp bên ngoài, như: làm móng, làm tóc, làm da, làm mắt, làm môi, làm răng, làm ngực, làm mông, làm eo… đến làm đẹp cả cái ngàn vàng như: xăm trổ vùng kín, vá màng trinh…

Phụ nữ thích làm đẹp, nên các trung tâm phẫu thuật thẩm mỹ, các Spa tại 2 thành phố lớn Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh mọc lên như nấm.

Vấn đề ở chỗ: có những trung tâm, Spa luôn luôn kín lịch hẹn với khách, song có trung tâm, Spa lại không có khách hàng? Hoặc có sử dụng sản phẩm, dịch vụ thì họ lại phàn nàn, không hài lòng? Tại sao thành công? Tại sao thất bại? Bài học rút ra là gì? Datasection sẽ trả lời câu hỏi này.

Trong việc làm đẹp, phụ nữ rất thích làm đẹp ngực.

Có một điều thú vị trong 11 sự thật hiển nhiên là đàn ông luôn để ý tới ngực của phụ nữ: Trong một bài báo có tựa đề “My Eyes are Up Here” (Tạm dịch: Đôi mắt của tôi nhìn lên đó), Sarah Gervais cùng cộng sự đã sử dụng công nghệ theo dõi cử chỉ mắt người (Eye Tracking Technology) để xác nhận điều mà chúng đã nghi ngờ từ lâu – đàn ông thích liếc nhìn ngực của phụ nữ. Thực tế, phái mạnh dành nhiều thời gian để ngắm cơ thể phái yếu hơn là khuôn mặt. Đôi mắt của họ sẽ “lang thang” lâu hơn nếu cô gái đối diện có vòng 3 “khủng”, eo thon và vòng 1 tròn trịa. Tuy nhiên, không chỉ đàn ông, đôi mắt phụ nữ cũng như vậy. Chỉ có điều, phái yếu chỉ nhìn với mục đích so sánh với chính mình mà thôi. “Tại sao phụ nữ thích làm đẹp ngực?” Phải chăng để hấp dẫn phái mạnh?

shutterstock_3112366

Trả lời nhiều lần câu hỏi: “Tại sao phụ nữ thích làm đẹp?”, “Tại sao phụ nữ thích làm đẹp ngực?” chính là tìm ra customer insight khách hàng là nữ có nhu cầu làm đẹp, làm đẹp ngực.

Lúc này, phải xác định insight của khách hàng. Nhưng không thể chỉ căn cứ vào fact (sự việc) hay observation (những gì thường xuyên quan sát thấy), hay data (dữ liệu), mà phải tiếp tục đặt câu hỏi WHY để tìm ra sự thật ẩn chứa sâu xa đằng sau cái fact và observation đó.

Tìm được một insight tốt với chi phí phù hợp nhất trong nền kinh tế khó khăn tại Datasection sẽ giúp marketer thành công trong kinh doanh, khi ấy nó đáng giá ngàn vàng.

Như vậy, vấn đề kinh doanh của doanh nghiệp nằm ở phía khách hàng, và Datasection sẽ tư vấn, trả lời đến tận cùng những vấn đề liên quan đến insight KHÁCH HÀNG của doanh nghiệp bạn bằng Báo cáo nghiên cứu thị trường chuyên sâu, chính xác và khoa học.

Datasection thấu hiểu nội cảm khách hàng của từng doanh nghiệp, giúp các nhà tiếp thị GIỮ CHÂN và TÌM KIẾM khách hàng mới hiệu quả nhất.

Nếu doanh nghiệp bạn muốn tìm hiểu insight khách hàng, nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hãy liên hệ ngay với chúng tôi, Datasection sẽ đem đến cho bạn những thông tin đầy giá trị, hữu ích cho doanh nghiệp. Với công nghệ kỹ thuật phân tích dữ liệu tiên tiến nhất từ công ty mẹ tại Nhật Bản, nguồn dữ liệu lớn, độ bao phủ các ngành toàn diện tại Việt Nam, Datasection đảm bảo sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra giải pháp hiệu quả nhất về lĩnh vực nghiên cứu thị trường, thấu hiểu khách hàng mục tiêu.

Để được tư vấn hỗ trợ dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 093 111 9469 hoặc Email:nhantt@datasection.com.vn (Ms. Nhan Nguyen)

call_now_button

-Hải Quỳnh-

3acf1592c603d08557915d785b8efe5235bafa2ca114b39e53pimgpsh_fullsize_distr

TARGET ĐỐI TƯỢNG CHÍNH XÁC – GIẢI PHÁP CHO CÁC DOANH NGHIỆP TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM

Trước khi quyết định quảng cáo cho 1 sản phẩm, dịch vụ… một số doanh nghiệp đang chỉ dựa vào những suy nghĩ cá nhân của mình để target đối tượng, nên những doanh nghiệp đó đã thất bại đến 90%.

Vậy các doanh nghiệp cần phải làm gì trước khi quyết định bỏ tiền ra chạy quảng cáo? Đó là cần phải có báo cáo nghiên cứu thị trường: xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, xác định những yếu tố tâm lý quyết định đến hành vi mua hàng.

Vì đây là chiến lược mà các Internet Marketers sử dụng để có thể quảng cáo chính xác hơn và target sâu hơn.

Customer Insights của Datasection VN sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp tất cả những yếu tố trên.

Với cỗ máy phân tích dữ liệu Big data trên mạng xã hội, Datasection thu thập được tất cả các thông tin về khách hàng và phân tích các vấn đề liên quan đến khách hàng:

1. Nghiên cứu biến động nhu cầu thị trường

– Khi nào người dùng đề cập đến dòng sản phẩm, dịch vụ “X” nhiều nhất?

(bao gồm: khung giờ đề cập nhiều nhất, ngày đề cập nhiều nhất, tháng đề cập nhiều nhất)

– Người dùng thảo luận đến dòng sản phẩm, dịch vụ “X” ở đâu trên social media?

Đưa ra các Fanpage cộng đồng/ nhóm cộng đồng Facebook, fanpage của các Influence (nếu có), các shop online (nếu có), các diễn đàn, các trang tin tức, Fanpage của các BRAND có nhiều thảo luận đến dòng sản phẩm, dịch vụ “X” nhất.

2. Nghiên cứu hành vi khách hàng

– Đối tượng nào thường nhắc, đề cập, quan tâm đến dòng sản phẩm, dịch vụ “X” nhiều nhất?

(Độ tuổi nào, thuộc nhóm đối tượng nào? – trung niên, người cao tuổi…)

– Vấn đề những người đang quan tâm, sử dụng các dòng sản phẩm, dịch vụ “X” gặp phải là gì?

(Dùng nhưng không hài lòng, không thấy hiệu quả, dùng nhưng bị dị ứng, dùng nhưng bị kích ứng…)

– Tại sao khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ và đăng tải những vấn đề này lên mạng xã hội? Mong muốn khi đăng vấn đề của mình lên các mạng xã hội là gì?

(Thông tin muốn nhận được, muốn được tư vấn, hỏi về thông tin sản phẩm …)

– Giữa sản phẩm,dịch vụ “X” và các sản phẩm,dịch vụ thay thế khác, khách hàng có xu hướng lựa chọn cách nào hơn? Tại sao họ lựa chọn như vậy?

– Những dòng sản phẩm,dịch vụ tương tự nào đang được khách hàng lựa chọn sử dụng?

3. Nghiên cứu các yếu tố thúc đẩy mua hàng

– Các tiêu chí lựa chọn các dòng sản phẩm,dịch vụ “X” là gì?

(Thời gian sử dụng, giá cả, bạn bè giới thiệu, nguồn gốc…)

– Trở ngại tâm lý khi mua các dòng sản phẩm, dịch vụ “X” là gì?

(Tác dụng phụ: kích ứng da, dùng không hiệu quả, hàng nhái ….)

4. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

– Các thương hiệu nổi bật nào đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ “X”?

– Thương hiệu nào đang thành công, đang hiệu quả trong hoạt động truyền thông trên Facebook?

– Các thương hiệu nổi bật đã làm những gì? Làm như thế nào để đạt được thành công như vậy? (Họ đã post bài như thế nào, content truyền thông nào hiệu quả…)

Như vậy, với những dữ liệu trên, doanh nghiệp sẽ có đánh giá toàn diện hơn về bức tranh khách hàng của mình: Từ việc tìm hiểu insights tâm lý của khách hàng, giúp cho các doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn từ phía khách hàng, thay đổi cách tiếp cận, target đối tượng chính xác, đưa sản phẩm gần hơn với tiêu chí người dùng.

Datasection Việt Nam là công ty chuyên nghiên cứu, xử lý, phân tích và cung cấp dữ liệu trên mạng Internet; Trên cơ sở đó, xây dựng các báo cáo nghiên cứu thị trường chuyên sâu, phân tích customer insight đưa các tiêu chí mua hàng của khách hàng đến gần hơn với các doanh nghiệp.
Được thừa hưởng công nghệ kỹ thuật phân tích dữ liệu tiên tiến nhất từ công ty mẹ tại Nhật Bản, nguồn dữ liệu rất lớn, độ bao phủ các ngành toàn diện tại Việt Nam, Datasection đảm bảo sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra giải pháp hiệu quả nhất về lĩnh vực nghiên cứu thị trường, thấu hiểu khách hàng mục tiêu.
Để xem báo cáo đầy đủ, và được tư vấn hỗ trợ dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 093 111 9469 hoặc Email:nhantt@datasection.com.vn (Ms. Nhan Nguyen)

-Hải Quỳnh-

photo-1-1476952789245

Social Listening: Phản ứng của người tiêu dùng với cuộc chiến nước mắm

Đối với thị trường nước mắm những ngày qua mà nói thì khoảng thời gian vừa qua thực sự là những ngày đầy sóng gió. Khi thông tin nước mắm nhiễm asen vượt ngưỡng do Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (Vinastas) công bố lập lờ đã khiến doanh nghiệp sản xuất nước mắm truyền thống lao đao, người tiêu dùng hoang mang. Tuy nhiên, theo quan sát về thị trường nước mắm mấy ngày gần đây, tình hình tiêu thụ nước mắm có phần khả quan hơn và đã bắt đầu phục hồi sau cơ bão.

Vậy trong cơn bão thông tin nhiều chiều như vậy, người tiêu dùng nói và nghĩ gì

1. Người tiêu dùng nói gì về cuộc chiến nước mắm?

Trong suốt cả quá trình truyền thông của vụ việc lần này, có rất nhiều sự tình cờ khiến người tiêu dùng cảm thấy hoang mang. VINATAS đã khéo léo sử dụng từ ngữ khiến người tiêu dùng hiểu nhầm. Từ arsen hữu cơ (không gây hại) thành arsen tổng hợp (bao gồm cả arsen vô cơ gây cực hại cho cơ thể)

y-kien-ng-dung

5 ý kiến được người dùng nhắc đến nhiều nhất trong khoảng thời gian vừa rồi chính là:

  • Nước mắm công nghiệp đã sử dụng chiến lược “truyền thông bẩn” đối với nước mắm truyền thống.
  • Thông tin đưa ra từ Vinatas mập mờ, không chính xác khiến người dùng nghĩ mình đang bị “dắt mũi” theo truyền thông.
  • Tinh thần yêu nước, gìn giữ văn hoá vẻ đẹp truyền thống từ ngàn đời xưa bằng cách ủng hộ nước mắm truyền thống.
  • Có hay không việc Vinatas tiếp tay cho doanh nghiệp tư nhân để trù dập nước mắm truyền thống?
  • Các sự kiện ngoài lề được nhắc lại (Formosa, Cá chết ở Hồ Tây…)

Tại sao thông tin đưa ra từ Vinatas mập mờ, không chính xác khiến người dùng nghĩ mình đang bị “dắt mũi” theo truyền thông?

Khi báo cáo kết quả khảo sát nước mắm trên toàn quốc được đưa ra, VINATAS đã cố tình lập lờ giữa khái niệm “Arsen tổng hợp” và “Arsen hữu cơ”. Điều này khiến những người tiêu dùng khi chưa hiểu hết khái niệm về 2 loại thạch tín trên trở nên sợ hãi, hoang mang và bị nhầm lẫn theo hướng truyền thông có chủ đích xấu này.

2016-10-25_204817

Nhưng cũng không hẳn người tiêu dùng nào cũng dễ bị đánh lừa

2016-10-25_205015

Cũng có ý kiến trái chiều cho rằng “Masan đang bị hãm hại bởi doanh nghiệp khác”, chính vì các sự việc cứ theo đuôi diễn ra một cách trôi chảy nên để trả lời Masan là người đứng cuối cùng sau mọi chuyện thì đó vẫn là một dấu hỏi lớn, tuy nhiên đó sẽ là việc của Bộ Y tế và các bộ ngành khác xử lý.

2. Đâu là nơi các thông tin về cuộc chiến nước mắm được đề cập đến nhiều nhất?

Với lượng đề cập lên trung bình đến 359 lượt đề cập/ngày (có ngày cao nhất là 910 đề cập/ngày) tại tất cả các kênh trên mạng xã hội có thể thấy người tiêu dùng cũng như người trong ngành rất quan tâm đến vấn đề này. Khi mà thực trạng của thị trường thực phẩm ngày càng làm người tiêu dùng mất niềm tin với tin về thực phẩm bẩn như: Cà phê độn, thịt lợn bẩn, thực phẩm giả… thông tin nước mắm chứa hoá chất độc hại đã khiến thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc yêu cầu các bộ ngành khẩn trương kiểm tra, làm rõ nội dung báo chí phản ánh tình trạng nước mắm công nghiệp có nhiều loại hóa chất trong thành phần với hàng trăm nhãn hàng khác nhau, đang chi phối thị trường; báo cáo Thủ tướng trước ngày 22-10.

Báo chí theo khá sát cuộc chiến nước mắm này, điều này được thể hiện ở bảng 1.

top-nguon

Bảng 1

3. Các thời điểm nổi bật trong cuộc chiến nước mắm

bien-dong-de-cap

  • 10/10: Tại buổi hội thảo: “Nước mắm – Bảo tồn và phát triển sản phẩm truyền thống” bà Lê Thị Nga, Giám đốc Nghiên cứu và phát triển sản phẩm cấp cao của Masan đã cho rằng có 3 sự thật về nước mắm mà nhiều người lâu năm trong nghề cũng không biết: “Không phải cứ đạm cao thì mới ngon, không phải cứ đạm cao là tốt và không phải cứ muối mặn là sạch”. Điều này đã khiến nhiều doanh nghiệp giận dữ vì những thông tin phía Masan cung cấp đã đánh tráo khái niệm, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng. Và đến ngày 11/10 cuộc chiến trên mặt trận báo chí chính thức bắt đầu.
  • 11/10: Hai sản phẩm nước mắm của Masan là Chin-su và Nam Ngư đã có những thông tin xấu và theo đại diện từ phái Masan đây là những thông tin sai lệch, gây ảnh hưởng lớn đến việc sản xuất và kinh doanh của Masan. Và Masan đã đáp trả bằng cách gửi công văn kiến nghị đến các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền chỉ đạo và tiến hành thanh tra toàn diện ngành nước mắm (đặc biệt là Arsen trong nước mắm)
  • Thông tin “nước mắm cao đạm có hàm lượng thạch tín vượt ngưỡng an toàn” bắt đầu lan truyền trên MXH.
  • VINATAS (Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam) đưa ra Báo cáo kết quả khảo sát nước mắm trên toàn quốc, báo cáo chỉ ra rằng: Hơn 67% nước mắm được khảo sát có hàm lượng thạch tín vượt ngưỡng cho phép. Thông tin này đưa ra đã khiến người tiêu dùng rơi vào trạng thái hoang mang và phản ứng tiêu cực với sản phẩm nước mắm truyền thống. Người tiêu dùng thì hoang mang, các doanh nghiệp sản xuất truyền thống cũng điêu đứng. Lúc này câu hỏi được đặt ra là: Truyền thống hay Công nghiệp?
  • Căng thẳng ngày càng leo thang khi người dân đến các cửa hàng phân phối đòi trả sản phẩm, và các siêu thị dừng bán nước mắm truyền thống sau công bố của VINATAS cụ thể là chuỗi siêu thị FIVIMART.
  • Và khá tình cờ, ong lúc người tiêu dùng đang hoang mang với thông tin được Vinastas công bố, hơn 67% nước mắm có hàm lượng thạch tín (arsen) vượt ngưỡng quy định, Masan lại đưa thông điệp “an toàn thạch tín” với 2 thương hiệu nước chấm của mình.

photo-1-1476952789245

  • Trên một số tờ báo giấy số ra ngày 20/10, quảng cáo của 2 thương hiệu nước mắm Chin-Su hương cá hồi và nước mắm Nam Ngư khẳng định: “Chúng tôi luôn tin rằng nước mắm phải ngon, nhưng trước hết phải an toàn”. Doanh nghiệp truyền thống càng điêu đứng trước thông tin.
  • 22/10: Bộ Y tế khẳng định thông tin nước mắm nhiễm thạch tín không chính xác. Doanh nghiệp truyền thống được minh oan. VINATAS bị đưa ra xem xét về việc đưa thông tin không chính xác về chất lượng nước mắm trên báo chí. Masan bị nghi ngờ là nguyên nhân đứng sau giật dây tất cả. Lối “truyền thông bẩn” của Masan được nhắc lại.
  • 24/10: Liên ngành 5 bộ kiểm tra hoạt động của VINATAS
  • 26/10: Thị trường nước mắm dần phục hồi sau cú sốc Arsen, Vinatas bị xem xét đình chỉ hoạt động.

Kết luận

Với tình trạng thông tin bị đưa ra mập mờ khiến người tiêu dùng hoang mang, không xác định được đâu là đúng, đâu là sai thì đâu là giải pháp để giải quyết vấn đề này? Câu trả lời tối ưu nhất chỉ có thể là lắng nghe thông tin từ nhiều phía đồng thời tự mình tìm hiểu thông tin. Bạn có thể sử dụng công cụ “lắng nghe mạng xã hội” như iMonitor để có cái nhìn toàn cảnh về ý kiến người dùng trên mạng xã hội. Liệu có ai đồng tình với suy nghĩ của mình hay có suy nghĩ khác.Chúng ta – những người tiêu dùng thông thái hãy thật tỉnh táo và không để mình bị ảnh hưởng bởi những thông tin chưa được xác thực.

Datasection Việt Nam là công ty chuyên nghiên cứu, xử lý, phân tích và cung cấp dữ liệu trên mạng Internet; Trên cơ sở đó, xây dựng các sản phẩm giúp doanh nghiệp quản lý và khai thác tối đa giá trị từ nguồn dữ liệu này.

Được thừa hưởng công nghệ kỹ thuật phân tích dữ liệu tiên tiến nhất từ công ty mẹ tại Nhật Bản, nguồn dữ liệu rất lớn, độ bao phủ các ngành toàn diện tại Việt Nam, Datasection đảm bảo sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra giải pháp hiệu quả nhất về lĩnh vực nghiên cứu thị trường, thấu hiểu khách hàng mục tiêu.
Để xem báo cáo đầy đủ, và được tư vấn hỗ trợ dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 093 111 9469 hoặc Email:nhantt@datasection.com.vn (Ms. Nhan Nguyen)

_PS_

screen-shot-2016-10-13-at-16-32-42

[INFOGRAPHIC] Ngành Ngân Hàng – Công cuộc khai thác kênh truyền thông số (Kỳ 5)

KÊNH TRUYỀN THÔNG SỐ DẦN TRỞ THÀNH MỘT KÊNH TRUYỀN THÔNG MẠNH VÀ RẤT ĐÁNG ĐỂ KHAI THÁC. NGÀNH NGÂN HÀNG CŨNG KHÔNG NGOẠI LỆ TRONG VIỆC ÁP DỤNG KÊNH TRUYỀN THÔNG SỐ VÀO PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA MÌNH.

Ở tuần này, chỉ số cảm xúc của khách hàng với các ngân hàng đã có sự cải thiện đáng kể, tuy nhiên vẫn chưa tốt lắm.  Điểm nổi bật của ngành ngân hàng tuần này chính là:

–   Thái độ của nhân viên với khách hàng của Techcombank và BIDV được đánh giá cao với sự nhiệt tình.

–   Hệ thống dịch vụ ATM của các ngân hàng mở rộng và đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.

–   Các ngân hàng và các chương trình ưu đãi,….

Cũng vẫn dưới 3 góc nhìn quen thuộc:

  1. Độ lan toả thương hiệu
  2. Chiến lược nội dung truyền thông – Hiệu quả tương tác
  3. Đo lường cảm xúc thương hiệu từ khách hàng

Ở kỳ 5 này, ngân hàng nào được đánh giá tốt nhất? Ngân hàng nào tiếp tục “xảy chân” ?

screen-shot-2016-10-13-at-16-32-42a1cf0106a7bb46d7c6659f51adff32ca0f46804a572b93010epimgpsh_fullsize_distr
screen-shot-2016-10-13-at-16-33-24screen-shot-2016-10-13-at-16-33-42screen-shot-2016-10-13-at-16-33-55

Nhấp chuột vào hình để xem kích thước lớn.

Tải báo cáo đầy đủ, đăng kí nhận báo cáo các kì tới: https://goo.gl/U7xmF9

Xem các báo cáo kỳ trước tại ĐÂY

Datasection Việt Nam là công ty chuyên nghiên cứu, xử lý, phân tích và cung cấp dữ liệu trên mạng Internet; Trên cơ sở đó, xây dựng các sản phẩm giúp doanh nghiệp quản lý và khai thác tối đa giá trị từ nguồn dữ liệu này.

Được thừa hưởng công nghệ kỹ thuật phân tích dữ liệu tiên tiến nhất từ công ty mẹ tại Nhật Bản, nguồn dữ liệu rất lớn, độ bao phủ các ngành toàn diện tại Việt Nam, Datasection đảm bảo sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra giải pháp hiệu quả nhất về lĩnh vực nghiên cứu thị trường, thấu hiểu khách hàng mục tiêu.
Để xem báo cáo đầy đủ, và được tư vấn hỗ trợ dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 093 111 9469 hoặc Email:nhantt@datasection.com.vn (Ms. Nhan Nguyen)

Nguồn: Datasection Việt Nam

press-clippings

Press Clipping – Bước đi mới của Datasection

Press Clipping (Trích lục thông tin) là dịch vụ Datasection phát triển nhằm giúp doanh nghiệp thu thập thông tin, đánh giá và phân tích tin tức, đo lường giá trị truyền thông và thống kê thông tin trên các phương tiện truyền thông.

press-clippings

TRÍCH LỤC THÔNG TIN LÀ GÌ?

Trích lục thông tin là dịch vụ giúp doanh nghiệp thu thập thông tin từ các kênh truyền thông như: Mạng xã hội (Facebook, Forum, News…) hay Báo in, Báo hình, Kênh truyền hình…, đồng thời đánh giá và phân tích tin tức, đo lường giá trị truyền thông, cảnh báo những thông tin bất lợi cho doanh nghiệp hàng ngày, hàng tháng, hàng quý… trong các báo cáo.

LỢI ÍCH CỦA TRÍCH LỤC THÔNG TIN?

Với dịch vụ Press Clipping này bạn có thể:

  • Nắm bắt được tình hình phát triển, các chiến dịch, hiệu quả truyền thông của đối thủ trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt.
  • Phân tích và nắm bắt thị trường một cách toàn diện, tổng thể giúp doanh nghiệp ứng phó kinh doanh kịp thời.
  • Nghiên cứu môi trường marketing hiệu quả chính xác với chi phí thấp.
  • Đưa ra định hướng truyền thông cho doanh nghiệp, tổ chức mình.

DOANH NGHIỆP NÀO NÊN SỬ DỤNG PRESS CLIPPING?

  • Doanh nghiệp muốn quản lý thông tin, quản trị rủi ro cho doanh nghiệp.
  • Doanh nghiệp không muốn doanh số của mình sụt giảm vì đối thủ cạnh tranh.
  • Doanh nghiệp không đủ năng lực để đầu tư một khoản lớn vào nhân lực ngành quản lý thông tin.
  • Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí.

PRESS CLIPPING CỦA DATASECTION CÓ GÌ?

Với những đặc điểm nổi trội như:

  • Nguồn dữ liệu lớn, cập nhật liên tục.
  • Nhân lực cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác, chuyên môn cao.
  • Công nghệ phân tích dữ liệu tiên tiến nhất từ Nhật Bản.

Có thể nói rằng, dịch vụ Press Clipping của Datasection chính là một sự lựa chọn thích hợp giúp các nhãn hàng nhanh chóng biết được những thông tin bất lợi của công ty mình và các thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh để kịp thời đưa ra chiến lược kinh doanh của riêng mình.

2016-10-12_143811

Nguồn dữ liệu của Datasection

Với tốc độ phát triển nhanh đến chóng mặt của thông tin, yếu tố nhanh chóng, chuyên nghiệp được Datasection đặt lên hàng đầu trong công cuộc thu thập và xử lý dữ liệu thông tin.

Case-study: Alma và kế hoạch xây dựng Khu biệt thự nghỉ dưỡng Alma

alma

Tổng hợp phản ứng của các trang mạng xã hội, báo giấy, truyền hình về Alma trong ngày 29/01

Trong ngày 29/01, Alma bị dính tin đồn “lừa đảo” về dự án Khu biệt thự nghỉ dưỡng Alma khi dự án chậm tiến độ một thời gian dài. Lượng người dùng tương tác trên mạng xã hội thể hiện sự bất bình khá lớn. Sau khi nhận được nguồn thông tin tổng hợp, Alma đã tìm cách xử lý khủng hoảng truyền thông bằng cách “xoa dịu” tâm lý người dùng bằng cách đưa ra những lời tái khẳng định về thời gian hoàn thành công trình và đưa ra lời giải thích tại sao công trình lại bị chậm tiến độ.

NHỮNG NỘI DUNG THƯỜNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT

Nhằm mục đích tổng hợp, phân tích đánh giá những đề xuất mà khách hàng đưa ra, dưới đây là 5 câu hỏi mà các khách hàng đã từng làm việc với Datasection đưa ra nhiều nhất.

de-xuat

PHƯƠNG THỨC THỰC HIỆN

  • Báo cáo ngày: Gửi trước 12h hàng ngày
  • Báo cáo tuần: Gửi vào thứ 3 hàng tuần
  • Báo cáo tháng: Gửi vào mùng 5 hàng tháng

phuong-thuc-hoat-dong

BÁO GIÁ

bao-gia

Đừng để những thông tin xấu gây bất lợi cho doanh nghiệp hay như đối thủ cạnh tranh vượt mặt bạn.

Hãy đăng ký sử dụng ngay dịch vụ Press Clipping của Datasection Việt Nam. Liên hệ ngay hotline: 093 111 9469 để đăng ký sử dụng và được sử dụng miễn phí 1 tháng công cụ iMonitor – Công cụ tiện lợi nhất giúp bạn theo dõi và nắm bắt thông tin các chủ đề trên mạng xã hội trị giá 2.500.000đ.

Datasection Việt Nam

screen-shot-2016-10-05-at-16-49-55

[INFOGRAPHIC] Ngành Ngân Hàng – Công cuộc khai thác kênh truyền thông số (Kỳ 4)

KÊNH TRUYỀN THÔNG SỐ DẦN TRỞ THÀNH MỘT KÊNH TRUYỀN THÔNG MẠNH VÀ RẤT ĐÁNG ĐỂ KHAI THÁC. NGÀNH NGÂN HÀNG CŨNG KHÔNG NGOẠI LỆ TRONG VIỆC ÁP DỤNG KÊNH TRUYỀN THÔNG SỐ VÀO PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA MÌNH.

Cũng vẫn dưới 3 góc nhìn quen thuộc:

  1. Độ lan toả thương hiệu
  2. Chiến lược nội dung truyền thông – Hiệu quả tương tác
  3. Đo lường cảm xúc thương hiệu từ khách hàng

Nhưng ở kỳ 4 này, chúng ta sẽ thấy một mặt khác của ngành ngân hàng. Tuần này là một tuần khá “ảm đạm” của ngành ngân hàng trong công cuộc khai thác kênh truyền thông số.

Khi trong một khoảng thời gian ngắn các ngân hàng liên tiếp dính vào những vụ việc lùm xùm liên quan đến tiền gửi của khách hàng.

  • BIDV làm mất 32 tỷ đồng của khách hàng (tuần trước) và hậu quả để lại
  • Vietcombank ngày càng bị mất sự tín nhiệm khi tiếp tục có một khách hàng bị mất tiền trong tài khoản của mình
  • Hay như Techcombank, mặc dù nói “miễn phí toàn bộ giao dịch” nhưng vẫn trừ tiền giao dịch của KH.

 screen-shot-2016-10-05-at-16-49-55screen-shot-2016-10-05-at-16-55-22screen-shot-2016-10-05-at-16-55-32screen-shot-2016-10-05-at-16-55-46screen-shot-2016-10-05-at-16-55-54

Nhấp chuột vào hình để xem kích thước lớn.

Tải báo cáo đầy đủ, đăng kí nhận báo cáo các kì tới: https://goo.gl/U7xmF9

Xem các báo cáo kỳ trước tại:

Kỳ I: https://goo.gl/jFsVOl 

Kỳ II: https://goo.gl/mKK84E

Kỳ III: https://goo.gl/mTsnWa

Datasection Việt Nam là công ty chuyên nghiên cứu, xử lý, phân tích và cung cấp dữ liệu trên mạng Internet; Trên cơ sở đó, xây dựng các sản phẩm giúp doanh nghiệp quản lý và khai thác tối đa giá trị từ nguồn dữ liệu này.

Được thừa hưởng công nghệ kỹ thuật phân tích dữ liệu tiên tiến nhất từ công ty mẹ tại Nhật Bản, nguồn dữ liệu rất lớn, độ bao phủ các ngành toàn diện tại Việt Nam, Datasection đảm bảo sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra giải pháp hiệu quả nhất về lĩnh vực nghiên cứu thị trường, thấu hiểu khách hàng mục tiêu.
Để xem báo cáo đầy đủ, và được tư vấn hỗ trợ dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 093 111 9469 hoặc Email:nhantt@datasection.com.vn (Ms. Nhan Nguyen)

Nguồn: Datasection Việt Nam

img2910

Tình nguyện nhặt rác để Thủ đô thêm xanh-sạch-đẹp

Từ tháng 4-2016 đến nay, đều đặn sáng chủ nhật hàng tuần, các thành viên CLB Vì môi trường xanh tự nguyện tiến hành nhặt rác quanh khu vực hồ Giảng Võ (Ba Đình, Hà Nội) với mong muốn góp phần cải tạo môi trường và nâng cao ý thức giữ gìn môi trường của người dân Thủ đô.

Video: CLB Vì môi trường xanh hồ Giảng Võ

img2910

Ông Gondai Shoichi – Chủ tịch của công ty Datasection Việt Nam, Trưởng đoàn Giảng viên tiếng Nhật ngành công nghệ thông tin tại Đại học Bách Khoa Hà Nội (áo xanh), là người tạo cảm hứng và phát triển CLB Vì môi trường xanh hồ Giảng Võ

img2855

Gondai Shoichi đã rất quen thuộc với hình ảnh nhặt rác tại Hồ Hoàn Kiếm, Công viên Thống Nhất, Văn Miếu Quốc Tử Giám suốt 5 năm nay và hồ Giảng Võ là địa điểm mới nhất trong hành trình thiện nguyện làm sạch môi trường của ông. “Tôi có 8 tiếng làm việc mỗi ngày và thời gian còn lại, tôi muốn làm điều gì có ích. Tôi nghĩ nhặt rác là việc nên làm, nhất là với các bạn trẻ”, Gondai Shoichi chia sẻ.

img2878

Bà Đinh Thị Thanh Thủy – Chủ tịch Hội cựu Thanh niên xung phong phường Giảng Võ (bìa phải) cho biết sau khi chứng kiến hình ảnh ông Shoichi nhặt rác dưới trời mưa tại hồ Giảng Võ, các thành viên Hội cựu Thanh niên xung phong đã hưởng ứng. Ban đầu nhóm chỉ có 4-5 người, sau 5 tháng hoạt động hiện đã có 45 người, với đủ thành phần từ già đến trẻ, người Việt Nam lẫn người Nhật, cán bộ nhà nước tới học sinh, cán bộ hưu trí đều cùng tham gia, đặt tên là CLB Vì môi trường xanh hồ Giảng Võ.

img2865

Hai bố con người Nhật sinh sống quanh hồ Giảng Võ tham gia nhặt rác cùng các thành viên khác của CLB

img2859

Các thành viên CLB Vì môi trường xanh với “chiến lợi phẩm” trong buổi sáng chủ nhật 2-10

img2906

Rác sau khi thu nhặt được bỏ vào thùng rác đặt ven hồ Giảng Võ

gdrhimg2871

Mục đích CLB hướng tới là mong muốn làm sạch môi trường khu dân cư, đồng thời lan tỏa và nâng cao ý thức giữ gìn môi trường cho người dân Thủ đô.

Nguồn: An Ninh Thủ Đô

screen-shot-2016-09-28-at-16-50-54

[INFOGRAPHIC] Ngành Ngân Hàng – Công cuộc khai thác kênh truyền thông số (Kỳ 3)

KÊNH TRUYỀN THÔNG SỐ DẦN TRỞ THÀNH MỘT KÊNH TRUYỀN THÔNG MẠNH VÀ RẤT ĐÁNG ĐỂ KHAI THÁC. NGÀNH NGÂN HÀNG CŨNG KHÔNG NGOẠI LỆ TRONG VIỆC ÁP DỤNG KÊNH TRUYỀN THÔNG SỐ VÀO PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA MÌNH.

Cũng vẫn dưới 3 góc nhìn quen thuộc:

  1. Độ lan toả thương hiệu
  2. Chiến lược nội dung truyền thông – Hiệu quả tương tác
  3. Đo lường cảm xúc thương hiệu từ khách hàng

Nhưng ở kỳ 3 này, các ngân hàng đã có sự thay đổi nào? Qua các sự việc như Techcombank thực hiện đúng trong vụ cưỡng chế nhà đất cũng như việc BIDV làm mất 32 tỷ đồng của khách hàng hay Vietcombank tự ý rút tiền chuyển nhầm mà không thông báo cho khách hàng,… khách hàng tiềm năng đang đánh giá thế nào về chất lượng dịch vụ của mỗi ngân hàng?

Xem báo cáo chi tiết để có được thông tin cũng như góc nhìn đầy đủ nhất.

Nguồn dữ liệu nghiên cứu:

  • ~2,5 triệu fanpage, group facebook public
  • ~900 site báo online lớn
  • 1.500 forum

Thời gian nghiên cứu: 19/09/2016 – 25/09/2016

screen-shot-2016-09-28-at-16-50-54df8c6c2f2645e23aad6b7dd5304dbbbbdfdd7ce300317dcb5cpimgpsh_fullsize_distrscreen-shot-2016-09-28-at-16-52-17screen-shot-2016-09-28-at-16-53-00screen-shot-2016-09-28-at-16-53-10

Nhấp chuột vào hình để xem kích thước lớn.

Tải báo cáo đầy đủ, đăng kí nhận báo cáo các kì tới: https://goo.gl/U7xmF9

Xem các báo cáo kỳ trước tại:

Kỳ I: https://goo.gl/jFsVOl 

Kỳ II: https://goo.gl/mKK84E

Mọi ý kiến đóng góp nếu có vui lòng gửi về: info@datasection.com.vn hoặc liên hệ: 0904.946.057 (Ms. Nhàn)

Nguồn: Datasection Việt Nam

Pages:123456»